Devises et dépôts acceptés
Playzilla propose 25 devises : EUR, HUF, NOK, PLN, INR, NZD, CAD, USD, BRL, CZK, JPY, AUD, CLP, PEN, CHF, THB, NGN, ZAR, MXN, SGD, TND, IDR, MYR, VND, PHP et KRW.
Pour effectuer un dépôt, accédez à l'onglet Dépôt depuis la page d'accueil ou via Mon Portefeuille. Sélectionnez votre méthode de paiement préférée, remplissez les champs requis, indiquez le montant et confirmez. Le dépôt apparaît instantanément sur votre solde. Si le dépôt n'apparaît pas immédiatement, contactez le support.
Retraits et délais de traitement
Les retraits sont traités dans les 3 jours ouvrables suivant la demande, du lundi au vendredi entre 6 h et 17 h GMT. Un maximum de 3 retraits en attente est autorisé à tout moment sur votre compte.
Les limites de retrait quotidiennes et mensuelles varient selon votre niveau VIP (Débutant, Amateur, Expert, Maître, Champion) et votre devise. Pour vérifier vos limites exactes, consultez les paramètres de votre compte ou contactez le support. Votre niveau VIP est déterminé par votre activité au cours des 90 jours calendaires précédant votre demande de retrait.
Règles de retrait et frais
Playzilla applique le principe du retrait par la même méthode utilisée pour les dépôts, dans la mesure du possible. Une exigence de mise minimale d'au moins x1 (une fois) doit être respectée avant tout retrait, sauf pour les jeux de casino en direct au Japon où l'exigence est x5.
Une commission de retrait anticipé s'applique si vos fonds ne respectent pas l'exigence de mise mensuelle de 20 EUR : 10 % (minimum 0,50 EUR) pour les cartes bancaires et virements, 10 % pour les autres méthodes. Après 180 jours d'inactivité, une commission d'administration de 5 EUR s'applique mensuellement.
Vérification de compte obligatoire
La vérification est requise si vos dépôts totaux dépassent 2 000 EUR ou lors de toute demande de retrait. Vous devez fournir une pièce d'identité valide (passeport, permis de conduire, carte d'identité) clairement lisible et non expirée, ainsi qu'une preuve de résidence datant de moins de 3 ou 6 mois selon votre examen de compte.
Après réception complète de vos documents, la vérification est généralement effectuée dans les 24 à 48 heures, mais peut prendre plus de temps selon la complexité ou si des vérifications supplémentaires sont nécessaires. Vous avez 30 jours pour fournir les documents demandés ; le paiement peut être suspendu et votre compte fermé définitivement si vous ne les fournissez pas.
Ce qu'il faut vérifier concernant votre compte
Les méthodes de paiement spécifiques, les limites minimales et maximales de dépôt, les montants de frais de retrait exacts et les exigences de vérification complètes ne sont pas détaillés sur le site de Playzilla. Contactez le support directement pour connaître les détails précis de votre méthode de paiement préférée, y compris les frais applicables et les délais de traitement.
Votre niveau VIP affecte vos limites de retrait quotidiennes et mensuelles. Si vous n'avez pas placé de paris actifs pendant un mois, votre statut baisse automatiquement au niveau le plus bas. Contactez le support pour vérifier vos limites actuelles ou clarifier votre éligibilité à une méthode de paiement particulière.
FAQ
Quelles sont les étapes pour effectuer un dépôt ?
Cliquez sur Dépôt depuis la page d'accueil ou accédez à Mon Portefeuille et sélectionnez l'onglet Dépôt. Choisissez votre méthode de paiement préférée, remplissez les champs requis, spécifiez le montant du dépôt et cliquez sur Dépôt. Le dépôt apparaît instantanément sur votre solde. Si le dépôt n'apparaît pas immédiatement, contactez le support.
Comment retirer mes fonds ?
Visitez l'onglet Retrait, choisissez votre système de paiement préféré, remplissez les champs requis, spécifiez le montant du retrait et cliquez sur Retirer. Les retraits sont traités dans les 3 jours ouvrables et du lundi au vendredi entre 6 h et 17 h GMT.
Quelles devises puis-je utiliser sur Playzilla ?
Playzilla accepte 25 devises : EUR, HUF, NOK, PLN, INR, NZD, CAD, USD, BRL, CZK, JPY, AUD, CLP, PEN, CHF, THB, NGN, ZAR, MXN, SGD, TND, IDR, MYR, VND, PHP et KRW.
Pourquoi la vérification de compte est-elle nécessaire ?
La vérification garantit la sécurité et l'intégrité de votre compte. Elle aide également à sécuriser votre compte contre les accès non autorisés et à assurer que toutes les transactions sont légitimes.
Combien de temps prend la vérification de compte ?
Une fois vos documents reçus en intégralité, la vérification est généralement effectuée dans les 24 à 48 heures. Cependant, dans certains cas, selon la complexité de l'examen ou si des vérifications supplémentaires sont requises, cela peut prendre plus longtemps.
